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阳城驿管委会创新工作方式 提升景区文化软实力
作者:admin 文章来源:本站原创 点击数:265 更新时间:2018-11-12 14:28:23

为了进一步提升景区服务质量和服务水平,阳城驿管委会结合实际工作开展“人人都是讲解员,人人都是茶艺师”的活动,强化旅游服务化管理,打造景区优秀良好的旅游服务形象,提升旅游文化软实力。

一是建立健全机制,彰显真抓实效。自活动开展以来,严格按照流程制定讲解员、茶艺师表演表,每周一进行实地演讲模拟接待游客。结合旅游工作实际,积极探索,大胆实践,运用“周一大练兵”“茶艺培训”等方式方法,逐步建立和完善加强文明服务建设的长效机制。

二是端正工作态度,务必求真务实。态度决定工作的成果和效率,要求景区工作人员服从领导,服从安排,自觉履行好岗位职责。严守组织纪律,不浮躁、不拖拉、不推诿,进一步规范工作运转,在求真务实中警醒自己,在开拓创新中完善自己,在拼搏奉献中超越自己,进一步提高自身综合素质。

三是规范文明用语,服务热情周到。要求做到着装整洁、用语文明,讲解富有激情,微笑服务富有热情。对待游客有迎有送,有问有答,办事有始有终。广泛推行使用文明用语,有利于提高工作人员的基本素质,有利于提高工作质量和服务水平,有利于树立良好的旅游服务形象,同时为全面推进4A级景区建设夯实基础。

 









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